bisogno di aiuto ? Supporto Apri Ticket   Download

Assistenza Sistemistica

Il servizio di assistenza sistemistica consiste nella gestione server e dei pc del cliente con assistenza in loco o tramite collegamenti in teleassistenza.

Questo servizio permette al cliente di avere a disposizione un supporto specialisticodi sistema in grado di intervenire a richiesta o in automatico.

Il servizio viene erogato in due modalità:

Assistenza server

Gestione sistemistica dei server con sistema operativo windows e linux
Gestione dei profili utenti  e cartelle
Gestione dei parametri di configurazione
Installazione e configurazione software
Installazione aggiornamenti di sicurezza
Monitoraggio dei servizi, dei backup e dei log

Tipologia server gestiti:

Gestione sistema operativo di base
Gestione server posta
Gestione server web

Assistenza pc client

Il servizio consiste nella gestione dei PC degli utenti, nello specifico:

Risoluzione problematiche segnalate dagli utenti
Assistenza sistemistica per pc linux e windows
Installazione e configurazione di software
Installazione aggiornamenti sicurezza
Controllo da Virus e Malware

Richiesta di assistenza
Le richieste di assistenza possono essere inoltrare tramite mail, ticket via web, per telefono. Le richieste di intervento sono monitorabili on line tramite il servizio ti ticketing.